眾所周知,由於ATM機的出現,給銀行的儲戶們提供瞭不少便利。正是有瞭ATM機,提供的24小時服務,很多人即使在晚上或者節假日取款也很方便。同時,ATM機的出現,使得很多人不用再去銀行櫃臺取錢,可以直接在ATM機上取錢,節省瞭不少排隊等候的時間。而近些年,隨著銀行網點在縮減,ATM機的數量也越來越少。
導致ATM機數量減少的原因有很多,主要有以下幾個方面:第一,隨著銀行把95%以上的業務都搬到瞭網絡上,客戶可以通過智能手機,下載銀行APP,登錄到自己的賬號,就能夠完成轉賬和結算業務,結果使用ATM機的人是越來越少。
第二,隨著支付寶、微信支付等第三方移動支付工具的普及,以及數字人民幣的出現,人們現在都可以通過手機來完成結算支付,使用現金的越來越少。所以,現在去ATM機上取錢的需求較過去是大幅減少瞭。
第三,通過減少ATM機的數量,可以使銀行降低運行成本,提升業績水平。第四,對於人口密集的居民小區,以及大型商圈,銀行會保留原來的ATM機,而對於那些人流量不大的地區,就會減少ATM機的數量。這樣可以對ATM機進行優化配置。
盡管現在使用ATM機的人是越來越少瞭,不過也有一些人要使用到ATM機:一個是,很多老年人不會熟練使用智能手機,他們更喜歡現金支付。於是,這些老年人每個月就通過ATM機提取養老金,用於日常生活開銷。
另一個是,很多年輕人也需要提取一些現金。比如,參加同事和朋友的婚禮,要送大紅包時,就要去ATM機上提取現金。總之,生活上總會有需要用到現金的時候,覺得身邊沒有現金,就再取點錢補充一下。
前不久,銀行取款迎來“新策”,現在已經在不少地方執行。對此,有工作人員提醒儲戶註意瞭,以後取款的方式與過去相比有所不同瞭。現在不少銀行都對剩餘的ATM機進行升級換代,給ATM機增加人臉識別功能。
所以,客戶即使忘記帶銀行卡,隻要在ATM機上刷一下臉,並輸入密碼和取款金額,就可以完成取款瞭。這對於本來就不太熟悉使用ATM機取款的老年人來說,以後取款就更方便瞭。所以,給ATM機加裝人臉識別系統,受到老年儲戶的歡迎。
不過,也有人提出擔憂,ATM機用人臉識別取款,萬一被壞人利用瞭怎麼辦?實際上,我國現在的人臉識別系統的技術已經非常成熟 瞭,不太會出現被不法分子利用的情況。此外,銀行方面也有規定,ATM機上每天取款上限是2萬元,即使有壞人成功取出儲戶的錢款。儲戶也能在第一時間內發現,並且報警。所以,對ATM機上安裝人臉識別不放心也是多餘的。
此外,很多銀行為瞭滿足各種用戶的取款需求,提升取款人的體驗感,通過改善ATM機的界面設計,簡化操作流程等方式來提升客戶的滿意度和忠誠度。比如,銀行在ATM機上增加瞭語音提示功能,幫助操作不熟練的客戶更好地完成取款操作。而以上的人性化的設計,不僅提高瞭ATM機的使用效率,還增加瞭客戶對銀行的滿足度。
現如今,銀行ATM機的數量是越來越少瞭,就在不少用戶擔心ATM機會徹底消失時。有銀行工作人員提醒大傢,以後取款的方式不同瞭。因為,現在銀行都在對ATM機進行升級改造,增加瞭人臉識別功能,改善ATM機的界面設計,並且還增加瞭語音提示功能等服務功能。如此一來,以後用戶去ATM機上取款就會更加方便快捷,體驗感會越來越好。